Politique de remboursement

Les retours de matériel sont aux frais des client·es, à l’exception des produits défectueux à leur réception ou en cas d'erreur de notre part dans l’expédition de votre commande. Un formulaire indiquant la procédure de retour à suivre vous sera fourni. Seuls les retours faits selon la procédure seront traités.

Les réclamations doivent être effectuées dans les dix (10) jours suivant la date de réception de la marchandise. Celle-ci doit être en parfait état de revente.

Aucun droit de retour n’est accordé pour les affiches et les produits numériques (livres numériques, questionnaires en ligne).

Aucun échange, remboursement ou prolongation d'expiration n'est accordé sur les produits numériques.

Tout retour doit être préalablement approuvé par nous.